奔驰发声明成立专门小组前往西安,但态度却很敷衍

奔驰发声明成立专门小组前往西安,但态度却很敷衍

原标题:奔驰成立专门小组前往西安:尽快与客户直接沟通,达成解决方案

近日,微博上的一则视频,将一名女车主和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。

视频中,女车主哭诉新买的奔驰车还未开出门就发生了漏油的情况,在几经沟通之后,涉事4S店给出了更换发动机的方案,这引发了女车主的不满。

由这一视频带来的舆论持续发酵,4月13日,奔驰在官方微博发布声明进行了回应,声明称已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

声明全文如下:

3小时录音曝光!利之星带了礼物但没带答案,女车主不接受道歉

目前,西安市市场监督管理局已经封存了涉事的奔驰,并将择日对其进行检测。同时有细心网友发现北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明没有加盖公章,被疑态度敷衍。

延伸阅读:

奔驰女车主维权后续:提出8点诉求,官方介入封存车辆

“66万买的车,一公里没开,让我换发动机,还被迫接受这是三包,我没有开出这个门啊!你给我讲三包?”

视频一出,女车主立即获得了全网的同情。

该事件经过《都市快报》公众号推出后,一石激起千层浪!那么针对此事件,《都市快报》全媒体记者也进行了调查。

今天,记者经过多方联系首先见到了事件的当事人刘女士(化名)。

为您推荐